Glosario del empleo en Costa Rica: planilla, liquidación y multinacionales

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Tu salario y tu contrato

Salario bruto: Lo que dice tu contrato antes de cualquier rebajo. Es la cifra que aparece en las ofertas de empleo y la base sobre la que se calculan las cargas sociales, el impuesto de renta y el aguinaldo; la cesantía y el preaviso, en cambio, se calculan sobre el promedio de los últimos seis meses. No es lo que te llega a la cuenta.; Ver también: Salario neto, Cuota obrera
Salario neto: Lo que te queda después de restarle al bruto la cuota obrera de la CCSS y el impuesto sobre la renta. Dos personas con el mismo bruto pueden tener netos distintos, porque los créditos por hijos y por cónyuge rebajan el impuesto.; Ver también: Salario bruto, Créditos familiares
Aguinaldo: El salario adicional que se paga dentro de los primeros veinte días de diciembre. Se calcula sumando lo que ganaste entre el 1.° de diciembre del año anterior y el 30 de noviembre, y dividiendo entre doce: entre doce, no entre los meses que trabajaste. El aguinaldo legal —esa doceava parte— está exento del impuesto sobre la renta y de las cargas sociales de la CCSS; la exención está escrita sobre esa doceava parte, así que un aguinaldo voluntario mayor puede tener otro tratamiento.; Ver también: Liquidación
Jornada ordinaria: El horario regular de trabajo pactado en el contrato, dentro de los límites que fija el Código de Trabajo. El tiempo trabajado por encima de esos límites se considera jornada extraordinaria. Por regla general alcanza también al trabajo de oficina, aunque hay puestos y regímenes con reglas propias.; Ver también: Horas extra
Horas extra: El tiempo trabajado por encima de la jornada ordinaria. Se remunera con un recargo sobre el salario ordinario. Entra en la base del aguinaldo, y las horas extra de carácter habitual y periódico entran también en el promedio de los últimos seis meses con el que se calculan la cesantía y el preaviso. Algunos puestos pueden quedar fuera del tope de jornada, con reglas propias.; Ver también: Jornada ordinaria, Aguinaldo
Período de prueba: El nombre con el que se conoce el arranque de la relación laboral, sus primeros tres meses. Ese umbral sí está en el Código de Trabajo por dos vías separadas: el artículo 28 rige el preaviso a partir de un trabajo continuo no menor de tres meses, y el artículo 29 no reconoce cesantía por debajo de esa antigüedad. Lo ya devengado —salario, vacaciones y aguinaldo proporcionales— se paga igual, y hay protecciones especiales que no dependen de la antigüedad.; Ver también: Preaviso, Liquidación
Vacaciones: Dos semanas por cada cincuenta semanas de trabajo continuo, según el artículo 153 del Código de Trabajo. Si el contrato termina antes de cumplir esas cincuenta semanas, el mismo artículo fija un piso de un día de vacaciones por cada mes trabajado, pagadero al retiro. A diferencia de la cesantía y el preaviso, las vacaciones que se pagan al terminar el contrato sí están sujetas al impuesto sobre la renta; hay regímenes con reglas propias, como el de las personas trabajadoras domésticas.; Ver también: Liquidación, CCSS (la Caja)
Incapacidad: La licencia médica que extiende la CCSS o el INS cuando no podés trabajar por enfermedad o por un accidente. Lo que recibís durante ese tiempo es un subsidio, no salario, y por eso ese período —el tiempo y el monto— queda fuera de la base del aguinaldo. La licencia de maternidad, en cambio, sí entra a esa base.; Ver también: CCSS (la Caja), Aguinaldo
Licencia de maternidad: La licencia por maternidad que reconoce la legislación costarricense. A diferencia de la incapacidad común, este período sí entra en la base del aguinaldo: el folleto oficial del MTSS lo incluye expresamente. Su duración, quién cubre el pago y la protección frente al despido durante el embarazo y la lactancia tienen regulación propia, que este glosario no detalla.; Ver también: Incapacidad, CCSS (la Caja)
Orden patronal: El comprobante que emite tu patrono para demostrar que estás asegurado y al día en la CCSS. Es lo que te piden en el EBAIS o en el hospital cuando vas a consulta. Si tu patrono no reporta la planilla, no hay orden patronal.; Ver también: CCSS (la Caja), Planilla, Constancia salarial
Constancia salarial: Una carta de tu patrono que certifica tu puesto, tu salario y desde cuándo trabajás ahí. Es el documento que piden los bancos para un crédito y los consulados para una visa. No es lo mismo que la orden patronal, que solo prueba el aseguramiento.; Ver también: Orden patronal
Planilla: La nómina de la empresa: la lista de quiénes trabajan ahí, cuánto ganan y cuánto se reporta por cada uno. «Estar en planilla» significa ser empleado con todas las cargas sociales pagadas, en contraposición a facturar por servicios profesionales.; Ver también: SICERE, CCSS (la Caja)
Salario mínimo: El piso legal de remuneración, fijado por decreto y actualizado cada enero. No es un monto único. El monto que corresponde a cada puesto se consulta en el decreto de salarios mínimos vigente.; Ver también: Salario bruto, Base Mínima Contributiva (BMC)
Salario en especie: La parte de tu remuneración que no recibís en dinero sino en bienes o servicios: vivienda, alimentación, uso de vehículo. Sí entra a la base del aguinaldo, y el folleto oficial del MTSS describe esa base como el valor acordado por las partes o hasta un 50 % de lo recibido en efectivo. Ninguna de estas calculadoras lo incorpora, porque su valoración depende de lo pactado en cada caso.; Ver también: Aguinaldo, Salario bruto
Contrato por tiempo indefinido: El contrato sin fecha de finalización pactada: la relación sigue hasta que alguna de las partes la termine. Es la forma habitual de contratar en las multinacionales para puestos permanentes. Ni la calculadora oficial del MTSS ni las nuestras contemplan el contrato a plazo fijo entre sus motivos de salida.; Ver también: Cesantía

Cargas sociales e impuestos

CCSS (la Caja): La Caja Costarricense de Seguro Social, la institución que administra el seguro de salud y el régimen de pensiones. Por regla general toda persona asalariada cotiza, y de ahí salen dos de los rebajos de tu comprobante: el seguro de salud (SEM) y el de pensiones (IVM). El tercer componente de la cuota obrera, el ahorro del Banco Popular, se recauda en la misma planilla pero es de otro régimen.; Ver también: SEM, IVM, Cuota obrera
SEM: Seguro de Enfermedad y Maternidad: la parte de la cotización que paga la atención médica, las incapacidades y la licencia de maternidad. Es el rebajo de salud propiamente dicho.; Ver también: CCSS (la Caja), IVM
IVM: Invalidez, Vejez y Muerte: el régimen de pensiones de la CCSS. Es el primer pilar de la pensión, y se le suma el ROP, que es el segundo. Se cotiza sobre el salario que la empresa reporta, así que un salario mal reportado queda mal registrado en tu historial de cotizaciones.; Ver también: CCSS (la Caja), ROP
Cuota obrera: La parte de las cargas sociales que sale de tu salario: salud, pensiones y el ahorro obligatorio del Banco Popular. Aparece como un solo rebajo en tu comprobante, pero son tres destinos distintos.; Ver también: Cuota patronal, Ahorro del Banco Popular, Salario neto
Cuota patronal: Lo que aporta la empresa por cada empleado, además de tu salario y aparte de la cuota obrera. No sale de tu bolsillo y no aparece en tu comprobante, pero forma parte de lo que cuesta el puesto.; Ver también: Cuota obrera
Base Mínima Contributiva (BMC): El monto mínimo sobre el que la CCSS calcula las cotizaciones. Es un piso, no un techo: por regla general, quien gana menos que la BMC cotiza igual sobre ella, así que el rebajo pesa proporcionalmente más sobre su salario real. Tiene excepciones —pluriempleo, ingreso o cese a mitad de mes, incapacidades o licencias sin goce de más de quince días— que este glosario no cubre.; Ver también: CCSS (la Caja), Cuota obrera
ROP: Régimen Obligatorio de Pensiones Complementarias: el segundo pilar de la pensión, administrado por una operadora y no por la CCSS. A diferencia del IVM, es una cuenta individual a tu nombre. El traslado entre operadoras existe, pero tiene condiciones y plazos propios.; Ver también: IVM
Ahorro del Banco Popular: Un aporte obligatorio de la Ley 4351 que se rebaja de tu salario y se capitaliza a tu nombre. Se recauda junto con las cuotas de la CCSS, en la misma planilla, pero es un régimen aparte y no lo administra la Caja. Las condiciones para retirarlo las fija ese régimen.; Ver también: Cuota obrera
Impuesto al salario: El impuesto sobre la renta del trabajo dependiente. Es por tramos y marginal: cada tramo grava solo la parte del salario que cae dentro de él, así que subir de tramo nunca te deja con menos plata en la mano. El patrono lo retiene y lo entera a Hacienda.; Ver también: Créditos familiares, Salario neto
Créditos familiares: Rebajas fijas al impuesto —no al salario— por cada hijo que califique y por el cónyuge. Se restan del impuesto ya calculado, no del bruto, y si ambos padres son contribuyentes el hijo se deduce por uno solo. Los requisitos de cada crédito están en la ley de renta y los montos, en el decreto que se actualiza cada año.; Ver también: Impuesto al salario, Salario neto
SICERE: El Sistema Centralizado de Recaudación, por donde la CCSS cobra en una sola planilla todas las cargas sociales. Es también donde consultás tu historial de cotizaciones, que conviene revisar de vez en cuando: los errores de reporte se arreglan mucho mejor de inmediato que veinte años después.; Ver también: CCSS (la Caja), Planilla
Cargas sociales: El nombre general de todo lo que un salario cotiza a la CCSS y al Banco Popular: tanto lo que se te descuenta a vos (la cuota obrera) como lo que paga el patrono aparte (la cuota patronal). La confusión más común es creer que lo que ves rebajado en tu comprobante es todo lo que cuesta el puesto: la parte patronal se paga aparte y no aparece ahí.; Ver también: Cuota obrera, Cuota patronal, CCSS (la Caja)

Cuando el contrato termina

Liquidación: La suma de todo lo que la empresa te debe cuando termina el contrato: cesantía y preaviso si corresponden, más las vacaciones y el aguinaldo que ya devengaste y los salarios pendientes del mes. Cuánto de eso te toca depende del motivo de la salida, no de la antigüedad sola.; Ver también: Cesantía, Preaviso, Finiquito
Cesantía: La indemnización por los años de servicio, exenta del impuesto sobre la renta. La cesantía corresponde en unos motivos de salida y no en otros; la renuncia voluntaria no la genera. El Código de Trabajo fija una tabla de días de salario por año laborado —la tarifa sube hasta cierto punto de antigüedad y después baja— con un tope: la indemnización no supera los últimos ocho años de la relación en el régimen privado ordinario; hay convenciones colectivas del sector público con topes mayores.; Ver también: Liquidación, Preaviso, Despido con responsabilidad patronal
Preaviso: El aviso anticipado que las dos partes se deben antes de terminar el contrato. Rige a partir de los tres meses de trabajo continuo y tiene tres plazos que crecen con la antigüedad hasta un tope de un mes: ahí se detiene, lleves dos años o veinte. Si el patrono no lo da, lo paga en dinero; si quien no avisa es la persona trabajadora, el criterio del Ministerio de Trabajo es que el patrono no puede rebajarlo del finiquito y tiene treinta días para reclamarlo en los Tribunales de Trabajo.; Ver también: Liquidación, Cesantía, Período de prueba
Despido con responsabilidad patronal: El despido que no se funda en una de las causas justificadas que enumera el Código de Trabajo. Da lugar al pago de cesantía y preaviso, además de los proporcionales de vacaciones y aguinaldo, y es el escenario más común de una liquidación. Hay personas trabajadoras con fueros o protecciones especiales, para las que la terminación tiene reglas propias.; Ver también: Cesantía, Preaviso, Despido sin responsabilidad patronal
Despido sin responsabilidad patronal: El despido fundado en una de las causas justificadas que enumera el Código de Trabajo. No da lugar a cesantía ni a preaviso, pero sí a los proporcionales de vacaciones y aguinaldo, que ya estaban devengados. Los requisitos de forma —cómo y dónde debe constar la causa— los fija el Código de Trabajo y este glosario no los detalla.; Ver también: Carta de despido, Despido con responsabilidad patronal
Finiquito: El documento donde se detalla y se paga la liquidación, rubro por rubro. Es el papel que deja constancia de qué conceptos se pagaron y por qué monto. Qué efectos tiene la firma sobre un reclamo posterior es una cuestión jurídica que este glosario no resuelve.; Ver también: Liquidación, Preaviso
Carta de despido: La comunicación escrita con la que el patrono informa la terminación del contrato y el motivo que alega. Es donde queda constancia de ese motivo, y el motivo es lo que determina qué rubros entran en la liquidación. En qué casos es obligatoria, y si cumple además la función de constancia laboral, son cuestiones que este glosario no define.; Ver también: Despido sin responsabilidad patronal, Finiquito

El mundo de las multinacionales

Zona franca: Un régimen de incentivos fiscales para empresas que exportan bienes o servicios desde Costa Rica. Lo que otorga son beneficios tributarios a la empresa, no un tipo distinto de contrato de trabajo. El alcance del régimen sobre las condiciones laborales de la persona empleada no se describe acá.; Ver también: Régimen definitivo, Parque industrial
Régimen definitivo: El régimen fiscal ordinario, el de las empresas que no están en zona franca. Para quien busca trabajo la diferencia es menor de lo que parece: cambia cómo tributa la empresa, y por sí solo no dice nada sobre las condiciones laborales del puesto.; Ver también: Zona franca
Servicios compartidos: Un centro que concentra funciones de soporte —finanzas, recursos humanos, compras, tecnología— para las operaciones que la corporación tiene en varios países. Es el modelo de buena parte del empleo multinacional en Costa Rica, y explica por qué se pide inglés: tus clientes internos están en otro país.; Ver también: GBS, Nearshore, Back office y front office
GBS: Global Business Services: la evolución del centro de servicios compartidos hacia procesos de más valor —analítica, control de gestión, automatización— y no solo transaccionales. En la práctica, un puesto rotulado GBS suele pedir más criterio y más inglés que uno de back office.; Ver también: Servicios compartidos, Back office y front office
Nearshore: Ubicar una operación en un país cercano al del cliente, en husos horarios compatibles. Es el argumento comercial de Costa Rica frente a destinos en Asia: la jornada tica se solapa con la de Estados Unidos, así que se puede trabajar en tiempo real y no por correo.; Ver también: Servicios compartidos
Back office y front office: El back office procesa sin hablar con el cliente final: conciliaciones, registros, cierres. El front office sí lo atiende. La distinción importa al buscar trabajo porque el front office exige más nivel de inglés y suele pagar más.; Ver también: Servicios compartidos, Niveles del MCER (A1 a C2)
SLA: Acuerdo de nivel de servicio: el compromiso medible de cuánto se tarda o con qué calidad se resuelve algo. En un centro de servicios compartidos, tu desempeño se mide contra SLA, así que conviene preguntar en la entrevista cuáles son y cómo se calculan.; Ver también: Servicios compartidos
Niveles del MCER (A1 a C2): La escala del Marco Común Europeo de Referencia, de A1 a C2, con la que las ofertas de empleo expresan el nivel de inglés que piden. El nivel que pide cada puesto se indica en la oferta correspondiente. La distancia entre un nivel y el siguiente no es vocabulario: es poder discutir, negociar y disentir con soltura.; Ver también: Back office y front office
Casa matriz (headquarters): La sede corporativa desde la que se decide. En una operación en Costa Rica, muchos puestos reportan o coordinan con la casa matriz en otro país, lo que define el horario, el idioma de trabajo y a menudo el ritmo.; Ver también: Servicios compartidos, Niveles del MCER (A1 a C2)
BPO: Cuando una empresa contrata a un proveedor externo para que le maneje un proceso completo en vez de hacerlo con personal propio. La diferencia con los servicios compartidos está en quién te contrata: ahí trabajás para la multinacional dueña del proceso; en un BPO, para el proveedor que le presta ese servicio a varios clientes a la vez. No lo reduzcas a «call center»: hay BPO de finanzas, de soporte técnico y de recursos humanos.; Ver también: Servicios compartidos, GBS
Parque industrial: El desarrollo físico —naves, oficinas, zonas comunes— donde se agrupan varias compañías. Si buscás trabajo te importa por el traslado diario: la ubicación determina si hay ruta de transporte de empleados y cuánto tardás en llegar. Se confunde con «zona franca» porque suelen coincidir en la misma empresa, pero uno es un lugar y el otro es un régimen fiscal.; Ver también: Zona franca
CINDE: La Asociación Coalición Costarricense de Iniciativas de Desarrollo: una organización privada, sin fines de lucro y apolítica, declarada de interés público desde 1984, dedicada a atraer inversión extranjera directa a Costa Rica. Es la organización detrás de esta plataforma, pero no es una entidad estatal y no otorga ni administra el régimen de zona franca. Las vacantes que se publican acá las ofrece cada empresa, que es la que contrata.; Ver también: Zona franca

Buscar y conseguir el puesto

ATS: El sistema donde las empresas reciben y filtran las postulaciones. Importa saber que existe porque a veces la primera lectura de tu currículum no la hace una persona: conviene un formato simple, sin columnas raras ni texto dentro de imágenes, y usar las mismas palabras que usa la oferta.; Ver también: Currículum, CV y résumé
Currículum, CV y résumé: En Costa Rica los tres nombres se usan para lo mismo: un documento corto, de una o dos páginas, con tu experiencia reciente. No confundir con el CV académico anglosajón, que es largo y lista publicaciones. Si postulás en inglés, apuntá al formato corto.; Ver también: ATS, Carta de presentación
Carta de presentación: La nota que acompaña el currículum y explica por qué ese puesto y por qué vos. No todas las empresas la piden, pero cuando hay un cambio de área o un vacío en la trayectoria, es el lugar para explicarlo antes de que alguien lo interprete solo.; Ver también: Currículum, CV y résumé
Entrevista por competencias: El formato en que te piden ejemplos concretos del pasado en vez de opiniones: «contame de una vez que tuviste que...». Se responde con una situación real, qué hiciste vos —no el equipo— y cómo terminó. Es el estándar en multinacionales.; Ver también: Assessment
Assessment: Una prueba de la fase de selección: puede ser técnica, de idioma o psicométrica. Suele hacerse en línea y con tiempo límite. Preguntar de antemano en qué consiste y cuánto dura es razonable y no juega en tu contra.; Ver también: Entrevista por competencias, Niveles del MCER (A1 a C2)
Background check: La verificación de antecedentes y referencias que hacen algunas empresas antes de firmar: estudios, empleos anteriores y, en ciertos procesos, antecedentes penales. Es la razón por la que las fechas y los títulos del currículum tienen que ser exactos.; Ver también: Referencias laborales
Referencias laborales: Las personas que pueden hablar de cómo trabajás, normalmente jefaturas anteriores. Conviene avisarles antes de darlas y decirles a qué puesto estás postulando, para que la llamada no las agarre en frío.; Ver también: Background check
Hiring manager: La persona que va a ser tu jefatura y que toma la decisión final, distinta del reclutador que gestiona el proceso. Saber con cuál de los dos estás hablando cambia qué conviene preguntar: al reclutador, el proceso; al hiring manager, el trabajo.; Ver también: Entrevista por competencias
Onboarding: Las primeras semanas de inducción: papeleo, accesos, formación y presentaciones. En una multinacional suele ser un programa formal de varias semanas, y es la ventana en la que se pregunta todo sin que quede mal.; Ver también: Período de prueba
Prueba BELT: Una prueba de inglés de negocios cuyo resultado se reporta en la escala del MCER. En esta plataforma la prueba BELT está disponible y el nivel que obtenés queda en tu perfil, donde lo pueden ver las empresas a las que postulés. No se aprueba ni se reprueba: mide tu nivel en el momento en que la hacés.; Ver también: Niveles del MCER (A1 a C2), Assessment